Questions fréquentes

Qu'est-ce qu'un omnibus ?

Un omnibus est une édition collector en grand format (hardcover oversize) qui regroupe un run complet de comics en un seul volume. C'est le format premium de Marvel Comics et DC Comics, avec du papier de haute qualité, une reliure renforcée et du matériel éditorial supplémentaire.

Les omnibus sont-ils des originaux ou des réimpressions ?

Tous les omnibus d'Omnibus Store sont des éditions originales USA, publiées directement par Marvel Comics et DC Comics. Nous ne vendons pas de réimpressions non autorisées.

Dans quelle langue sont les omnibus ?

La grande majorité de nos omnibus sont en anglais (édition originale USA — VO). La langue de chaque livre est indiquée sur sa fiche produit.

Les produits sont-ils neufs ou d'occasion ?

Tous les omnibus sont vendus neufs et scellés, sauf indication contraire sur la fiche produit. Chaque exemplaire est inspecté visuellement avant de partir : ceux qui sont en stock à leur arrivée chez nous, ceux qui sont sur commande à leur réception depuis notre distributeur.

Que veulent dire « en stock », « sur commande » et « précommande » ?

Ce sont les trois façons d'acheter chez nous, et chaque fiche produit indique laquelle s'applique. « En stock » : l'exemplaire est physiquement sur nos étagères en Europe, préparé sous 24 à 48 heures ouvrées ; la quasi-totalité de notre catalogue existe en exemplaire unique, donc il disparaît dès qu'un client l'achète. « Sur commande » : nous ne l'avons pas en entrepôt, mais notre distributeur européen l'a ; vous l'achetez aujourd'hui au prix normal et il arrive en quatre semaines environ. « Précommande » : le titre n'est pas encore paru mais sa date de sortie est connue ; vous le réservez maintenant et nous l'expédions dès qu'il nous parvient.

Plus de détails : politique de livraison, comment fonctionnent les précommandes

Quel est le délai de livraison ?

Cela dépend de la façon dont le titre est proposé. Les titres en stock sont préparés sous 24 à 48 heures ouvrées après confirmation du paiement, puis livrés en 3 à 9 jours ouvrés en France et en Europe, toujours avec suivi. Les titres sur commande ne sont pas dans notre entrepôt : nous les commandons à notre distributeur européen au moment de votre achat, comptez donc quatre semaines environ au total. Les précommandes partent dès que le livre paraît et nous parvient, dans la fenêtre estimée affichée sur la fiche.

Plus de détails : politique de livraison

Dois-je verser un acompte pour un titre sur commande ?

Non. Un titre sur commande se règle intégralement au moment de l'achat, au prix normal : aucun acompte, aucun supplément pour le délai, aucun solde à payer plus tard. Si notre distributeur ne pouvait finalement pas nous fournir le livre, nous vous remboursons intégralement.

Puis-je commander ensemble un titre en stock et un titre sur commande ?

Oui. Au moment du paiement, vous pouvez choisir de recevoir la commande en deux colis : ce qui est en stock part tout de suite, le reste dès son arrivée. Vers un point relais, le second colis est gratuit ; à domicile, le tarif de livraison de votre pays s'applique une seconde fois. Si vous ne cochez pas cette option, la commande part en une seule fois, quand tout est prêt.

Plus de détails : politique de livraison

Combien coûte la livraison ?

La livraison en point relais est gratuite, sans minimum de commande, en France, Espagne, Allemagne, Italie, Portugal, Belgique, Pays-Bas et Luxembourg. Si vous préférez le domicile, la livraison suivie est proposée à tarif réduit ; le prix exact s'affiche au checkout et elle devient gratuite à partir de 250 € d'achat. Nous livrons dans 25 pays européens.

Plus de détails : politique de livraison

Avec quels transporteurs expédiez-vous ?

Les livraisons en point relais passent par le réseau Mondial Relay / InPost. Les livraisons à domicile sont expédiées avec des transporteurs suivis, sélectionnés selon la destination.

Comment l'omnibus est-il protégé pendant l'envoi ?

Chaque omnibus voyage dans un insert en carton sur mesure, avec des parois qui bloquent le livre, enveloppé d'une double couche de papier bulle, le tout dans une boîte rigide (30 × 26,5 × 9 cm).

Plus de détails : page d'emballage

Dois-je payer des frais de douane ?

Non. Notre stock est expédié depuis l'Espagne, au sein de l'Union européenne : les clients de l'UE ne paient ni douane ni frais d'importation. Les prix affichés incluent la TVA.

Quels moyens de paiement acceptez-vous ?

Nous acceptons la carte de crédit ou de débit, PayPal, Klarna (paiement différé) et le paiement à la livraison.

Puis-je retourner un omnibus si je change d'avis ?

Oui, sans souci. 14 jours calendaires à compter de la réception pour changer d'avis : retour gratuit (frais à notre charge), remboursement intégral, sans justification.

Plus de détails : politique de retours

Que faire si ma commande arrive endommagée ?

Contactez-nous dans les 48 heures suivant la réception avec des photos des dommages. Omnibus Store organisera un remplacement ou un remboursement complet, frais de livraison inclus.

Puis-je réserver un omnibus en rupture de stock ?

Beaucoup de titres que nous n'avons pas en stock sont marqués « sur commande » : notre distributeur européen les a, vous les commandez directement sur le site au prix normal et ils arrivent en quatre semaines environ. Si l'omnibus que vous cherchez n'est ni en stock ni sur commande, écrivez-nous à omnibus@omnibus-store.com : nous essayons de sourcer les éditions épuisées et pouvons vous prévenir quand elles reviennent.

Quelle est la différence entre omnibus, Epic Collection et Absolute ?

L'omnibus est le grand format relié qui compile un run complet ; l'Epic Collection est une réédition souple plus économique ; l'Absolute est le format de luxe surdimensionné de DC. Notre blog compare les formats en détail.

Plus de détails : guide des formats

Livrez-vous en dehors de l'Europe ?

Nous livrons actuellement dans 25 pays européens : Allemagne, Autriche, Belgique, Bulgarie, Croatie, Danemark, Espagne, Estonie, Finlande, France, Grèce, Hongrie, Irlande, Italie, Lettonie, Lituanie, Luxembourg, Pays-Bas, Pologne, Portugal, République tchèque, Roumanie, Slovaquie, Slovénie et Suède. Pour d'autres destinations, contactez-nous et nous étudierons chaque cas.

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