Questions fréquentes
Les réponses essentielles sur nos omnibus USA en version originale anglaise, l'emballage, la livraison en Europe, les retours et l'état des livres.
Qu'est-ce qu'un omnibus ?
Un omnibus est une édition collector en grand format (hardcover oversize) qui regroupe un run complet de comics en un seul volume. C'est le format premium de Marvel Comics et DC Comics, avec du papier de haute qualité, une reliure renforcée et du matériel éditorial supplémentaire.
Les omnibus sont-ils des originaux ou des réimpressions ?
Tous les omnibus d'Omnibus Store sont des éditions originales USA, publiées directement par Marvel Comics et DC Comics. Nous ne vendons pas de réimpressions non autorisées.
Dans quelle langue sont les omnibus ?
La grande majorité de nos omnibus sont en anglais (édition originale USA — VO). La langue de chaque livre est indiquée sur sa fiche produit.
Les produits sont-ils neufs ou d'occasion ?
Tous les omnibus sont vendus neufs et scellés, sauf indication contraire sur la fiche produit. Chaque livre est inspecté visuellement avant sa mise en ligne.
Quel est le délai de livraison ?
Les commandes sont préparées sous 24 à 48 heures ouvrées après confirmation du paiement. Délai de livraison estimé en France et en Europe : 3 à 9 jours ouvrés, toujours avec suivi.
Plus de détails : politique de livraison
Combien coûte la livraison ?
La livraison en point relais est gratuite là où le réseau est disponible. La livraison à domicile suivie coûte 14,90 € et devient gratuite à partir de 250 € d'achat. Nous livrons dans 15 pays européens.
Plus de détails : politique de livraison
Avec quels transporteurs expédiez-vous ?
Les livraisons en point relais passent par le réseau Mondial Relay / InPost. Les livraisons à domicile sont expédiées avec des transporteurs suivis, sélectionnés selon la destination.
Comment l'omnibus est-il protégé pendant l'envoi ?
Chaque omnibus voyage dans un insert en carton sur mesure, avec des parois qui bloquent le livre, enveloppé de papier kraft noir avec le sceau « Only Omnibus », plus une double couche de papier bulle, le tout dans une boîte rigide (30 × 26,5 × 9 cm) fermée avec un ruban de sécurité.
Plus de détails : page d'emballage
Dois-je payer des frais de douane ?
Non. Notre stock est expédié depuis l'Espagne, au sein de l'Union européenne : les clients de l'UE ne paient ni douane ni frais d'importation. Les prix affichés incluent la TVA.
Quels moyens de paiement acceptez-vous ?
Nous acceptons la carte de crédit ou de débit, PayPal, Klarna (paiement différé) et le paiement à la livraison.
Puis-je retourner un omnibus si je change d'avis ?
Oui. Vous disposez de 14 jours calendaires à compter de la réception pour exercer votre droit de rétractation. Le produit doit être en bon état ; si le scellé est ouvert, une décote de 20 % s'applique au remboursement.
Plus de détails : politique de retours
Que faire si ma commande arrive endommagée ?
Contactez-nous dans les 48 heures suivant la réception avec des photos des dommages. Omnibus Store organisera un remplacement ou un remboursement complet, frais de livraison inclus.
Puis-je réserver un omnibus en rupture de stock ?
Si l'omnibus que vous cherchez n'est pas disponible, écrivez-nous à omnibus@omnibus-store.com. Nous essayons de sourcer les éditions épuisées et pouvons vous prévenir quand elles reviennent.
Quelle est la différence entre omnibus, Epic Collection et Absolute ?
L'omnibus est le grand format relié qui compile un run complet ; l'Epic Collection est une réédition souple plus économique ; l'Absolute est le format de luxe surdimensionné de DC. Notre blog compare les formats en détail.
Plus de détails : guide des formats
Livrez-vous en dehors de l'Europe ?
Nous livrons actuellement dans 15 pays européens : Allemagne, Autriche, Belgique, Danemark, Espagne, Finlande, France, Irlande, Italie, Luxembourg, Pays-Bas, Pologne, Portugal, République tchèque et Suède. Pour d'autres destinations, contactez-nous et nous étudierons chaque cas.
Can't find your answer? Nous contacter and we'll reply within 24 heures ouvrées.