Politique de livraison
Expédition suivie en Europe pour des omnibus USA grand format : point relais gratuit sans minimum de commande dans 8 pays, livraison à domicile à petit prix, et emballage de protection sur mesure.
La livraison en point relais ou locker (Mondial Relay / InPost) est gratuite sans minimum de commande vers : Allemagne, Belgique, Espagne, France, Italie, Luxembourg, Pays-Bas, Portugal.
La livraison à domicile suivie est proposée au tarif indiqué au checkout. Elle est gratuite dès 250 € de produits.
1. Préparation de la commande
Reprise des expéditions à partir du 29 octobre. Les précommandes et titres sur commande restent soumis à leur disponibilité.
Les titres sur commande ne sont pas dans notre entrepôt : nous les commandons à notre distributeur européen dès réception de votre commande. Comptez quatre semaines environ jusqu'à la livraison. La fiche produit et le panier indiquent toujours le délai avant l'achat.
Les précommandes concernent des titres qui ne sont pas encore parus mais dont la date de sortie est connue : nous les expédions dès que le livre paraît et nous parvient, dans la fenêtre estimée affichée sur la fiche produit.
2. Modes d'expédition
At checkout you can choose between a free pickup-point option with no minimum order and tracked home delivery. All orders ship with tracking.
3. Délais de livraison
Délais de livraison estimés :
- Titres en stock, Europe : 3 à 9 jours ouvrés après expédition
- Titres sur commande : quatre semaines environ au total
- Précommandes : la fenêtre estimée indiquée sur la fiche produit
Les délais de livraison sont indicatifs et peuvent varier en raison de facteurs indépendants de la volonté d'Omnibus Store, tels que des problèmes logistiques ou des périodes de forte demande.
4. Commandes mixtes : un ou deux colis
Si votre commande mélange des titres en stock avec des titres sur commande ou en précommande, vous pouvez demander au moment du paiement à la recevoir en deux colis : les titres en stock sont expédiés séparément, le reste dès son arrivée. Pendant notre pause, les deux envois attendent la reprise des expéditions.
- Vers un point relais : le second colis est gratuit
- À domicile : le tarif de livraison de votre pays s'applique une seconde fois
Sans cette option, la commande part en une seule fois, quand tout est prêt.
5. Emballage
Chaque commande est préparée avec notre système d'emballage sur mesure pour omnibus, conçu pour minimiser les risques de dommages pendant le transport :
- Insert en carton sur mesure à parois renforcées
- Double couche de papier bulle
- Boîte rigide sur mesure (30 × 26,5 × 9 cm)
5. Suivi de commande
Toutes les commandes sont expédiées avec un numéro de suivi. Vous recevrez les informations de suivi dès l'expédition de votre commande.
6. Problèmes de livraison
Si votre commande ne peut être livrée en raison d'une adresse incorrecte, d'absences répétées ou d'autres raisons imputables au client, le transporteur peut tenter une nouvelle livraison ou retourner le colis. Dans ce cas, Omnibus Store peut facturer les frais d'expédition supplémentaires.
7. Responsabilité
Omnibus Store n'est pas responsable des retards causés par le transporteur. Cependant, nous gérerons tout incident pour garantir la bonne réception de votre commande.
8. Dommages pendant le transport
Si votre commande arrive avec des dommages visibles :
- Signalez-le dans les 48 heures suivant la livraison
- Fournissez des preuves photographiques
Omnibus Store organisera un remplacement ou un remboursement intégral, frais d'expédition inclus.
9. Destinations de livraison
Nous livrons dans 25 pays européens : Allemagne, Autriche, Belgique, Bulgarie, Croatie, Danemark, Espagne, Estonie, Finlande, France, Grèce, Hongrie, Irlande, Italie, Lettonie, Lituanie, Luxembourg, Pays-Bas, Pologne, Portugal, Roumanie, République tchèque, Slovaquie, Slovénie, Suède.