Politique de livraison
Free pickup-point delivery where available, plus tracked home delivery across Europe.
Free pickup-point delivery is available. Choose a pickup point or locker at checkout where the service is supported. Tracked home delivery is available for €14.90 and becomes free from €250 of products.
1. Préparation de la commande
Les commandes sont préparées sous 24 à 48 heures ouvrées à compter de la confirmation du paiement. Les commandes passées le week-end ou les jours fériés sont traitées le jour ouvré suivant.
2. Modes d'expédition
At checkout you can choose between a free pickup-point option where available and tracked home delivery. All orders ship with tracking.
3. Délais de livraison
Délais de livraison estimés :
- Europe : 3 à 9 jours ouvrés
Les délais de livraison sont indicatifs et peuvent varier en raison de facteurs indépendants de la volonté d'Omnibus Store, tels que des problèmes logistiques ou des périodes de forte demande.
4. Emballage
Chaque commande est préparée avec notre système d'emballage sur mesure pour omnibus, conçu pour minimiser les risques de dommages pendant le transport :
- Boîte rigide sur mesure (30 × 26,5 × 9 cm)
- Double couche de papier bulle
- Papier kraft noir avec sceau « Only Omnibus »
- Renfort latéral en papier kraft brun
- Ruban adhésif de sécurité personnalisé
5. Suivi de commande
Toutes les commandes sont expédiées avec un numéro de suivi. Vous recevrez les informations de suivi dès l'expédition de votre commande.
6. Problèmes de livraison
Si votre commande ne peut être livrée en raison d'une adresse incorrecte, d'absences répétées ou d'autres raisons imputables au client, le transporteur peut tenter une nouvelle livraison ou retourner le colis. Dans ce cas, Omnibus Store peut facturer les frais d'expédition supplémentaires.
7. Responsabilité
Omnibus Store n'est pas responsable des retards causés par le transporteur. Cependant, nous gérerons tout incident pour garantir la bonne réception de votre commande.
8. Dommages pendant le transport
Si votre commande arrive avec des dommages visibles :
- Signalez-le dans les 48 heures suivant la livraison
- Fournissez des preuves photographiques
Omnibus Store organisera un remplacement ou un remboursement intégral, frais d'expédition inclus.
9. Destinations de livraison
Omnibus Store livre actuellement dans les pays européens suivants : Allemagne, Autriche, Belgique, Danemark, Espagne, Finlande, France, Irlande, Italie, Luxembourg, Pays-Bas, Pologne, Portugal, République tchèque et Suède.